市律协举办“律师业客户关系管理”主题论坛

深圳律师网2013年3月5日

2013年3月1日下午，市律协律师事务所管理指导委员会（以下简称“律管委”）在律协多功能厅举办“律师业客户关系管理”主题论坛。论坛邀请市律协理事、律管委副主任周旻律师，律管委委员贺树奎及王芬律师作主题发言。市律协理事、律管委副主任韩俊律师主持论坛。市律协监事张文波律师、律管委副主任李立坤、孟荻律师及其他委员、律师事务所合伙人、全市其他感兴趣的律师100余人参加论坛。

论坛设置主题发言和互动交流两个环节。周旻律师围绕“律师业客户的七个需求”主题发表演讲，对客户关系的及时性、可靠性、保证、感情投入及有形性五个要素进行了阐述，与参会律师分享了客户希望律师能为客户优先工作，客户的服务要求能得到最及时迅捷的反应，希望受托律师有经验，能针对客户的困难和委托提出最佳的法律解决方案等职业心得体会。贺树奎律师就“律师与委托人关系”主题，从律师与委托人关系的法律层面、保密义务及法人或其他组织为委托人情形下的委托人关系的复杂性几方面分享了自己的职业体会。王芬律师从客户的赢得、维系、丢失原因等方面进行阐述，认为律师要赢得客户，专业技能是基础，良好仪容是关键，律师要通过关注同一客户的长期需求、老客户的介绍、做精做强专项业务，以维系稳定的客户来源与渠道。在交流中，与会律师就关心的律师与客户关系的热点话题与三位主讲嘉宾进行了积极的探讨。

此次论坛是市律协律师事务所管理委员会集聚在处理客户关系方面富有经验的资深律师，搭建律师相互间总结交流的平台的有益尝试，进一步提升了深圳律师处理律师与客户关系的业务技能。论坛得到了与会律师的充分肯定，市律协今后会多举办此类活动，更好的为律师提供业务交流机会及提升律师业务执业技能。